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當前位置: 首頁 > 項目展示 > 煙草行業培訓 產品詳細
  1. 煙草從中間到“中堅”中層干部管理藝術與管理能力
  2. 【產品規格】  
  3. 【產品類別】  煙草行業培訓
  4. 【市場價格】  
  5. 【生產日期】  2014/7/19 15:20:00

詳細說明

煙草創新思維與創新管理能力提升”專題訓練營3

第一模塊:角色篇--煙草企業中層領導干部管理藝術

一、煙草企業中層干部管理概念的基本認知

1、管理層次的演進過程

ü從沒有管理到簡單管理

ü從簡單管理到經驗型管理

ü從經驗型管理到科學管理

2、怎樣給管理下定義?

3、煙草企業管理的目標?

4、煙草企業管理管理層次的劃分

ü專賣部門管理的要點

ü營銷部門管理的要點

ü物流部門管理的要點

ü綜合信息部門的要點

二、煙草企業中層管理者角色的緯度

1、中層管理者的多種角色

ü中層與高層(上級)

ü中層與中層(平級)

ü中層與下屬(下級)

2、角色類型的其他特征

三、煙草企業中層管理者角色定位與特點

1、從提升自己到提升別人

2、勇擔責任與值得信任

3、不同性格類型的煙草企業中層領導

4、中層干部對于煙草行業發展的認識

6、煙草中層的職業素養和領導力

四、煙草企業中層管理者素質模型

1、基本素質和特征

2、建立自身的能力和系統

3、新時代煙草企業的管理者

4、煙草企業管理者的六項修煉

 

第二模塊:能力篇--如何提高煙草企業中層干部執行能力

一、為什么煙草企業執行力低下?

1、微觀原因:煙草基層人員的通病

2、宏觀原因:中國經濟高速增長

二、什么叫執行?

三、執行力——有效執行

1、什么是執行力和執行力的力度?

2、執行力的三層含義

3、客戶經理總是很懶散

4、專賣文明執法為什么這么難?

5、如何執行煙草文件精神

四、煙草企業高層如何做到有效執行?

1、中層干部如何讓下屬自動自發四個步曲

ü造夢:人因夢想而偉大--團隊的共同夢想是什么?

ü傳播:讓夢想深入人心---人人都知道團隊夢想嗎?

ü追逐:為夢想全力以赴---是否與團隊持續為之努力?

ü兌現:有夢想就能實現---你是否信守承諾與團隊共享?

案例:XX煙草公司是如何讓下屬的執行100%

2、中層干部執行命令下達技巧

ü正確傳達命令的意圖,不經常更改命令

ü命令重點突出、簡潔易懂

ü讓部屬明白這件工作的重要

ü提升部屬接受命令的意愿

ü對年長的部屬下達的命令

ü對年輕、高學歷的部屬下達的命令

討論:請營銷部舉例平時如何對下屬下達命令?

五、煙草企業執行力的三大標準

1、目標:保證完成任務

2、高效:以最少投入獲得最大成效

1)策略(2)善于溝通(3)善于借勢

3、多贏:力求多方圓滿

ü對于客戶來說——服務圓滿

案例:零售戶的麻煩

ü關于為人:挑剔——讓你完美的貴人

ü關于處事:結果圓滿、做事圓通

ü對于煙草企業來說—大家好才是真的好

六、下屬有效執行的八項注意

 

第三模塊:技巧篇--如何改善煙草企業中層的工作技巧和工作方法

一、績效管理

1. 績效考核和績效評估

2. 績效指導能力

ü目標分析、過程分析

ü結果預測、行為調整

3. FORCE五步績效面談技巧

ü績效反饋Feedback

ü目標分解Objective

ü反向推理Reverse

ü行動計劃Checklist

ü動機激勵Encouraging

現場模擬:煙草企業里如何與下屬績效面談

二、煙草企業員工勸導與行為糾正

1. 員工勸導與啟發

2. 問題行為的定位

3. ARROW五步啟發面談技巧

ü全面接收Accepting

ü影像反射Reflecting

ü認知重構Reframing

ü機會識別Opportunity

ü雙贏思維Win/win

4. CAIRO五步紀律面談技巧

ü事實確認Conforming

影響傳達Affection

ü情結識別Identifying

ü變化預期Reform

ü獎罰提議Offering

思維訓練:在煙草企業中如何發現下屬的優點

三、有效授權

1.授權之道:授權前應該具有的心態,被授權者的必備條件

2.授權上的常見五大誤區

3.授權的四個原則與四個步驟

案例討論:如何授權給客戶經理對XX品牌實施品牌培育

四、決策管理

1.孫冕的先見之明

2.決策管理的寓言

3.決策管理6步走

案例討論:在案例中實際練習科學決策的思路方法

五、危機管理

1.專賣人員與零售戶

2.客戶經理與零售戶

3.物流人員與零售戶

案例討論:從一個危機管理的案例看煙草企業危機管理的處理方法

討論:煙草企業中的危機?

六、目標計劃管理

1.目標管理五原則SMART

2.目標分解的結構化思考

3.PDCA管理循環和5W2H方法

4.時間管理四象限的優選方案

5.有效時間管理的六個建議

案例分析:一個計劃實施無效的問題根源在哪里

七、有效溝通

1.溝通的心態和溝通的目標及焦點

2.溝通中常見現象及誤區分析

3.單向溝通、雙向溝通和全方位溝通的區別

4.溝通中的聆聽和發問

5.不同人的溝通風格的調整

6.有效溝通的5大要訣

案例討論:煙草企業中如何面對與高層、平級、下屬溝通。分別有什么技巧?

八、團隊建設

1.團隊的特征

2.構建優秀團隊必備6個條件

3.團隊內如何做到人崗相配,優勢互補,人力資源最大化(九型人格在職場上的應用)

4.團隊的方向:學習型組織

5.共同的愿景與個人愿景的統一

6.集體智商比個人智商高

7.通過真誠溝通解決意見不統一,并可達成共識

游戲體驗:讓團隊體會共同目標、信任支持、優勢互補和精干高效

九、激勵

1.激勵的重點

2.正激勵與負激勵

3.激勵的8大誤區

4.激勵的6種方式

案例討論:一段激勵下屬的對話給我們的啟示

十、挑戰

1. 挑戰的基礎

2. 挑戰的心法

3. 從“要我做”到“我要做”

4. 挑戰的4步驟

案例討論:如何讓網建會的精神傳達到零售戶的心理面

 

第四模塊:發展篇--如何結合煙草企業前景規劃自己的管理生涯

一、當前經濟發展與政治體制改革對煙草行業的影響

1. 當前世界經濟發展走勢

2. 中國經濟發展對煙草行業面臨的機遇與挑戰

3. 中國煙草應對經濟形勢的對策

4. 中國體制改革對煙草行業的影響

5. 當前經濟發展中如何做好煙草工作重點

6. 當前經濟發展對煙草行業需要解決三大難題

案例:華經視點權威專家對企業應對經濟形勢的策略指引

二、煙草企業的中層發展戰略技能

1. 人際技能:相對中層而言,高層的人際技能有什么特點

ü管理團隊開發能力

ü整體士氣激勵能力

ü混亂駕馭能力

ü外部公共關系能力

ü企業責任意識

2. 思維取向:相對中層而言,高層的關注點有什么不同

ü系統取向:局部與系統之間有什么樣的互動關系

ü未來取向:煙草企業的長期目標是什么?五年后零售終端應該是什么樣子?

3. 戰略能力:相對中層的職能戰略而言,整體戰略的重點在哪里

ü卷煙品牌培育能力:如何傳遞顧客價值

ü煙草文化建設能力:如何推廣煙草企業的價值觀和規范

小組討論:您如何看待2011年柳州網建會中對現代化終端建設的意見

三、自我發展:如何進一步提升自己的管理能力

1. 能力拓展:務實能力與務虛能力的協調

2. 思維拓展:原則性與包容性的協調

3. 精神拓展:主觀思維與客觀思維的協調

案例講解:主觀思維對人格發展的影響

 

 

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  • 樺達企業管理咨詢有限公司是天津專業的煙草行業培訓中心,自2009公司成立時起,樺達團隊就定位于中,高端培訓服務市場,致力于為新老客戶提供專業化的煙草行業培訓.樺達擁有多種多樣的煙草行業培訓項目,為廣大客戶制定最適合的煙草行業培訓計劃,并善于總結煙草行業培訓心得,為客戶業績增長,人才育成保駕護航.同時,公司開辦的煙草行業培訓報價合理,價格在業界是非常具有競爭優勢的.憑借良好的信譽,專業,高效的組織流程與運行,以及實惠的價格,公司獲得了業界與客戶的一致好評和信賴.歡迎廣大新老客戶來電咨詢,聯系電話:18698027191
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