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當前位置: 首頁 > 項目展示 > 醫藥行業培訓 產品詳細
  1. 陳杰--《醫藥商務客戶關系管理》
  2. 【產品規格】  
  3. 【產品類別】  醫藥行業培訓
  4. 【市場價格】  
  5. 【生產日期】  2014/7/20 16:54:45

詳細說明

《醫藥商務客戶關系管理》培訓大綱

· 培訓對象:商務隊伍

· 培訓目的:

提升商務人員的客戶管理和區域管理能力,包括:專業客戶關系的建立與發展;區域發展規劃;有效整合資源,提升區域績效

· 培訓內容: 客戶管理技巧;區域管理戰略

· 課程長度:2 14小時)

· 培訓方式:

課堂講授:50%

案例分析:20%

案例演練:25%

總結與計劃:5%

課程大綱:

第一單元:目標與介紹(在介紹課程目標與主要內容的基礎上,明確區域管理的概念、特點與任務,為課程學習建立清晰的目標,也讓學員對整體課程形成初步了解)(3-4小時)

§ 課程目標

§ 課程框架及主題介紹

§ 什么是區域管理

§ 區域管理的目的與特點

§ 案例分析1:“三國演義之-長坂坡”

§ 區域管理的難點和挑戰

§ 區域管理的主要任務

§ 區域管理的核心原則

§ 成功區域管理的路徑

§ 案例分析2:“三國演義之-赤壁”

第二單元:區域管理的基礎技巧-拓展客戶關系(通過技巧介紹和案例演練,讓學員掌握拓展客戶關系過程中涉及的四大核心技巧,提升客戶關系)(6-8小時)

§ 理想客戶關系

§ 建立專業客戶關系的三個要點:

· 了解客戶對服務的認可程度

· 了解客戶的工作細節

· 了解客戶轉變的動因

§ 建立個體化客戶關系的要點

· 個體化客戶關系

· 客戶思維偏好-建立個體客戶關系的有效工具

§ 案例演練1:“三國演義之-戰長沙”

§ “順流”探詢有效挖掘問題的的技巧

§ “P-F-P”循環有效察覺客戶問題的技巧

§ “P-U-P”循環-有效影響客戶的技巧

第三單元:區域管理核心-區域客戶戰略(通過連續的案例,介紹區域管理中面臨的主要策略,提升學員區域管理中有效策劃、整合資源的能力) (3-4小時)

§ 案例演練2:“三國演義之-走單騎”

§  “FRIDA”流程建立客戶管理檔案

§ “A-B”轉變建立客戶轉變計劃的技巧

§ 案例分析3:“三國演義之-取西川”

§ 區域客戶戰略-四步流程與方法

· 不斷挖掘實用信息

· 深入了解你的客戶

· 靈活整合公司資源

· 在實施層面進行溝通

§ 區域客戶戰略-有效投資與整合資源

· 區域客戶管理的平臺概念

· 客戶管理決策矩陣

· 區域管理的有效籌劃

第四單元:總結與計劃(總結培訓中的要點,幫助學員建立個人提升計劃,真正提升區域客戶管理效果)(1-2小時)

§ 案例分析4:“三國演義之-出師表”

§ 客戶管理的“七種武器”

§ 區域管理的四步流程

§ 個人行動計劃

課程評估

課程結束

 

 

 

陳杰先生介紹

 

最具影響力的醫藥專家之一:

     聲譽:

全美培訓與發展協會理事

美國管理協會理事

美國管理協會高級培訓師

Mercury《培訓體系建立》認證培訓師

 

影響力:

以“文武雙全專家”著稱,為中外企業六百余家客戶提供培訓和咨詢服務,超過1000場的培訓與演講經歷。

具有外企高管背景的實戰派培訓師、全國多家培訓機構簽約講師、企業戰略咨詢師;

具有豐富的策略研究、組織管理、成人訓練經驗同時具備相當的發展和應用心理學的教育背景,是全球著名訓練項目的認證講師和執行師,參與不同類型企業集團的戰略、幫助企業領導人構建高素質干部隊伍,多家500強企業管理教練。

多家制藥行業公司管理教練,為常年為多家品牌醫藥公司提供管理、銷售管理以及銷售技巧教練工作。

多家總裁以及CEO的私人管理教練,促使受訓人員獲得及大的提升與改變。

培養企業內訓師梯隊專家,尤其《高級培訓師培訓TTT》課程,打破傳統的教授學員授課技巧模式,而從研究人腦工作原理和成人學習的規律入手,解決如何加速學習,根據人性的規律和特點利用思維導圖分析設計課程,然后再導入教導和引導技巧 及呈現表達技巧。最后凝煉出“八段錦”作為培訓師的實用工具,體現了“以學員為主體,老師為主導,充分整合現場資源,使不同的學員在原有程度上都有不同的提高”的教育理念精髓,此課程一經推出就有其他培訓師爭相模仿。

曾經培訓輔導過多家行業品牌公司,有效促使企業快速成長,獲得極大反響與績效。

曾為醫藥、疫苗、生物制藥、醫院、銀行、通訊、電子等多種行業和部門的管理人員做過管理培訓

為多家全球知名企業及國內大型企業集團提供咨詢與培訓服務。其中包括:

     諾華制藥、上海強生醫療器械、英國捷利康醫藥公司、賽諾菲安萬特、惠氏百宮、博福益普生、德國先靈、日本協和、上海和黃藥業、日本第一制藥、北京雙鶴藥業、浙江萬馬藥業、北京嘉事堂連鎖藥店、山東東阿集團等企業北大人民醫院藥、第三軍醫大學西南醫院中國銀行、朗訊科技、中國網通、聯想集團、空中網、伊利集團、深圳萬科、云南白藥、中國電力、飛利浦電器

最優秀的實戰專家之一:

教育經歷

MBA碩士

職業經歷:

曾任賽諾菲巴斯德公司生物公司人力資源經理及HR培訓經理

北京諾華制藥公司銷售培訓經理

英國捷利康制藥公司銷售培訓部主任。

任職期間從事企業管理人員以及銷售人員的管理教練,跟蹤督導企業管理人員的管理技巧以及銷售人員的銷售技巧,并且培訓管理人員教練下屬的技巧,在企業內部培養了大批管理教練。

主講課程:

授權類: 《情景領導》,美國領導力研究中心;《突破思維技巧》,阿拉莫學習系統培訓;《目標選才面談技巧》,美國DDI招聘與面試技巧課程;《巔峰銷售技巧》,Quanteen公司;《PPP與醫生建立合作伙伴式銷售》,Innovara公司;《PSC專業輔導技巧》,Achievegloble公司;

營銷類: 《專業銷售技巧》;《建立合作伙伴式銷售技巧》;《情景銷售》;《群體銷售》;

《區域管理》;

管理類: 《銷售區域管理》; <<中層管理者養成>>;《銷售人員管理與團隊建設》;《情景領導》;《六頂思考帽》;《目標管理》《時間管理》;《企業管理教練方法》;《CEO特別教練》;

HR與個人能力: 《招聘與面試》;《公共演講》;《突破思維技巧》;《TTT培訓師的培訓》等。

 

授課特點: 

 

現場體驗教學 + 實戰教練指導 + 經典案例分析 + 濃縮精華智慧 + 師生互動升華

現場體驗教學:通過各種體驗,使學員從體驗中有“漸悟”或“頓悟”的感受; 

實戰教練指導:通過當場教練指導,針對學員進行提升和突破,達到立竿見影的效果;

經典案例分析:利用相關案例,進行錘煉學員,使學員在安全的情況下,進行提升自我;

濃縮精華智慧:將濃縮的精華智慧獻給學員,使學員在短時間內達到高效的學習效果;

師生互動升華:在真誠的環境下,師生積極互動,有學員感人肺腑的收獲;

 天津管理培訓 天津拓展培訓 天津企業培訓-天津樺達企業管理咨詢有限公司 官方發布

 

 

  • 樺達企業管理咨詢有限公司是天津專業的醫藥行業培訓中心,自2009公司成立時起,樺達團隊就定位于中,高端培訓服務市場,致力于為新老客戶提供專業化的醫藥行業培訓.樺達擁有多種多樣的醫藥行業培訓項目,為廣大客戶制定最適合的醫藥行業培訓計劃,并善于總結醫藥行業培訓心得,為客戶業績增長,人才育成保駕護航.同時,公司開辦的醫藥行業培訓報價合理,價格在業界是非常具有競爭優勢的.憑借良好的信譽,專業,高效的組織流程與運行,以及實惠的價格,公司獲得了業界與客戶的一致好評和信賴.歡迎廣大新老客戶來電咨詢,聯系電話:18698027191
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